Solicitud de Eliminación de Datos

En InmoFlow respetamos tu privacidad y tu derecho de controlar tu información personal. Si deseas que eliminemos tus datos de nuestra plataforma, esta página te explica exactamente qué datos podemos eliminar, cómo solicitarlo y qué esperar después de tu solicitud.

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1. Tu Derecho de Eliminación

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a solicitar la cancelación y eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Este derecho aplica tanto a:

check_circle Usuarios registrados en la plataforma InmoFlow (administradores, agentes, directores).
check_circle Leads o prospectos cuyos datos fueron capturados a través del directorio público o formularios de contacto.
check_circle Titulares de cuenta (propietarios de la suscripción de una agencia o inmobiliaria).

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2. Datos que Podemos Eliminar

Al recibir una solicitud válida de eliminación, procedemos a borrar permanentemente los siguientes datos:

person Datos de Cuenta

• Nombre completo y correo electrónico
• Número de teléfono
• Foto de perfil
• Historial de sesiones
• Preferencias y configuraciones

business Datos de la Empresa

• Nombre y logotipo de la agencia
• Dirección y datos de contacto
• Dominio personalizado
• Información de facturación
• Historial de pagos y suscripción

contacts Datos de Leads / Prospectos

• Nombre y datos de contacto
• Notas y conversaciones
• Historial de actividades
• Intereses registrados

home Datos de Propiedades

• Fotografías e imágenes subidas
• Descripciones y datos del inmueble
• Ubicación y coordenadas
• Documentos adjuntos (planos, KML)

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3. Cómo Solicitar la Eliminación

Para iniciar el proceso de eliminación de datos, envía un correo electrónico a nuestra dirección de contacto con la información necesaria para verificar tu identidad y procesar tu solicitud.

mail

Envía tu solicitud por correo

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

send contacto@inmoflow.pro

Información que debes incluir en tu correo

Para que podamos verificar tu identidad y procesar la solicitud correctamente, incluye lo siguiente:

1

Nombre completo

El nombre con el que estás registrado en la plataforma.
2

Correo electrónico registrado

La dirección de correo con la que creaste tu cuenta o dejaste tus datos.
3

Tipo de solicitud

Indica si eres usuario de la plataforma, prospecto/lead, o titular de cuenta de agencia.
4

Asunto del correo

Usa el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos" para agilizar el proceso.

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4. Proceso y Tiempos de Respuesta

Una vez recibida tu solicitud, seguimos el siguiente proceso:

Acuse de recibo — Dentro de 2 días hábiles

Confirmaremos por correo que recibimos tu solicitud y te asignaremos un número de folio de seguimiento.

Verificación de identidad — Hasta 5 días hábiles

Validaremos que la solicitud corresponde al titular de los datos para proteger tu información de terceros.

Eliminación de datos — Hasta 15 días hábiles adicionales

Procedemos a eliminar permanentemente tus datos de nuestros sistemas activos, bases de datos y copias de seguridad accesibles.

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Confirmación de eliminación

Recibirás un correo de confirmación indicando que tus datos han sido eliminados exitosamente.

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Nota importante: La eliminación de una cuenta de titular (agencia o inmobiliaria) también conlleva la eliminación de todos los datos de los usuarios, propiedades y leads asociados a esa cuenta. Este proceso es irreversible.

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5. Excepciones a la Eliminación

Existen casos en los que, conforme a la ley, no podemos eliminar cierta información de inmediato o en su totalidad:

warning Obligaciones fiscales y legales: Los registros de transacciones y facturas pueden ser retenidos por el tiempo que exija la legislación fiscal mexicana (generalmente 5 años).
warning Disputas o reclamaciones activas: Si existe una disputa, contracargo o proceso legal en curso, retendremos los datos necesarios hasta su resolución.
warning Datos anonimizados: La información estadística y anonimizada que no permite identificarte como persona puede conservarse para fines de análisis sin asociarse a tu identidad.

Si tienes preguntas sobre alguna excepción aplicable a tu caso, inclúyelas en tu correo a contacto@inmoflow.pro y te responderemos con detalle.